EXPEDITIONS ET RETOURS
Dernière mise à jour : 22/08/2024
Nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition rapide et fiable pour que vous puissiez recevoir vos achats dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous procédons à l'envoi de vos commandes.
ARTICLE 1 - DELAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10 à 15 jours calendaires après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les dimanches ou les jours fériés.
Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les envois peuvent être retardés de quelques jours. Si un tel retard devait se produire, nous vous en informerons par email.
ARTICLE 2 - OPTIONS D'EXPEDITION ET DELAIS DE LIVRAISON
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
-Expédition Standard en point relais : Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrables.
-Expédition Express : Livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrables.
-Expédition Internationale : Livraison estimée sous 7 à 14 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport.
ARTICLE 3 - FRAIS D'EXPEDITION
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, Monaco, l'Espagne, le Portugal, L'Italie, la Belgique, les frais de ports sont offerts en point relais pour les tableaux allants jusqu'à 80x100cm. Pour le reste, les frais exacts seront affichés au moment de la validation de votre commande.
ARTICLE 4 - SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’état de livraison de votre colis via le lien fourni.
ARTICLE 5 - PROBLEMES D'EXPEDITION
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu'un colis endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter à hardiestudio@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous vous assisterons pour résoudre le problème.
ARTICLE 6 - RESTRICTIONS D'EXPEDITION
Nous expédions actuellement vers la France métropolitaine, Monaco, l'Espagne, le Portugal, L'Italie, la Belgique, la Suisse, la Suède. Les commandes vers des destinations en dehors de ces zones peuvent également être prises en charge mais nécessiter des arrangements spécifiques. Nous contacter par mail à l'adresse hardiestudio@gmail.com
ARTICLE 7 - RETRACTATION ET RETOURS
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage avec protection…) permettant leur recommercialisation à l’état d’origine, accompagnés de la facture d’achat.
Les œuvres endommagées ou salies ne sont pas reprises.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le vendeur par mail : hardiestudio@gmail.com.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Pour toute commande d’une œuvre réalisée à la commande, spécifiquement par l’artiste sur demande du client, celle-ci ne pourra faire l’objet ni d’une annulation, ni d’un remboursement. En effet, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer , conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001 qui stipule que le délai de rétractation est de quinze(15) jours, et la rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure.
Les créations sont toutes réalisées à la commande, le droit de rétractation n'est donc pas applicable pour ces dernières. Il est applicable pour les affiches et posters et pour les articles de la catégorie "Promotions" uniquement.
Dans le cas d'un retour, les frais de port sont à la charge de l'Acheteur.